本版呈現零售業動態的本質方式：



多重通路零售業


　　．輔助多重通路零售商，商品及服務網際網路角色

　　．利用虛擬模式和其他技術來克服電子通路的限制

　　．藉由移動裝置和顧客互動

　　．在未來的購物經驗，將出現消費者從在網路上搜集資訊到自動化的結帳都可透過 RFID 來達成

　　．在瀏覽零售商網站時，即開始個人的即時通訊



零售商的社會和倫理責任


　　．零售商執行社會責任活動的實例

　　．進行道德倫理決策之架構、銷售公平交易之商品

　　．人力資源管理中法律和倫理上的議題

　　．零售商用 CRM 搜集消費者資訊時，隱私將成為一重要的議題



零售產業全球化


　　．全球商品來源

　　．評估國外市場的潛在進入可能性

　　．剖析成功的國際零售商

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