．小錯不斷的部屬，每次都說「喔，我下次會注意。」

．老被部屬唱反調：「我不覺得你這樣做比較好……」

．每個月都問你：「我來不及，可以delay嗎？」……

 

樹大有枯枝、人多有白癡，就是會有人敷衍擺爛、做錯了硬拗或態度傲慢，大多數主管總是氣在心裡，但一流主管懂得發對脾氣，讓部屬精準執行你的指令。

 

本書作者向谷匡史繼《好主管要學黑道老大》贏得廣大好評後，

這回更把他在江湖的日子與黑道老大交手過程，

系統性的整理出黑道式的發怒絕技：如何把小弟管得服服貼貼，

還誓死效忠！

 

◎管理，需要的不是威嚴，而是演技：

 

‧整治愛說大話的部屬，你得先打臉，再給他下台階。

‧明明聽懂指令了，卻再三找你確認，這種部屬你該學黑道大哥簡單明瞭回他：

「咦，你信不過我嗎？」用點演技讓他立刻去辦。

‧上頭交辦的任務，實在不可能達成，如何一口答應下來卻可以不用去做？

 

◎牙尖嘴利的部屬，你得用黑道式回擊法，迫使他收斂：

 

‧部屬說：「再○○我就不幹了」，你得故意把對方的氣話當真，一次他就怕了。

‧遇到不懂裝懂的部屬，別氣，只要刻意接話、吹捧他，再當場戳破，他就會尷尬到不敢在你面前放肆。

 

◎意見不同又僵持不下，你需要取回優勢、轉移焦點的回話技巧：

 

‧部屬用「沒有前例可循……」來擋你？

千萬別跟這種人講道理，要直接說：「有事我來扛。」

‧老是帶著不切實際的提案來找你？

你得不斷問問題，就能不浪費時間聽廢話。

‧主管不是聖人，不可能不犯錯，事情出包你得想想如何不被窮追猛打，

會用憤怒轉移焦點嗎？對方就無法繼續追究。

 

◎工作出包，學黑道冷靜發怒，部屬都能自行善後：

 

‧發生問題，無能管理者才問：「為什麼發生這種事？」

黑道老大會面無表情的說：「你打算怎麼解決？」

‧部屬出包只會道歉了事？

你就用黑道式二選一戰術問：

「你要留下來繼續混，還是回家吃自己？」讓他沒有退路。

‧犯錯一定要罵，但要怎麼罵才罵得漂亮、知道警惕卻又不尊嚴受傷？

 

一流主管因為懂得情緒化的以退為進（或以進為退），

更能把怒氣用對地方，讓部屬精準執行指令！

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