「使用者」在設計流程中扮演了各式各樣的角色。他們可能被描繪成理想或標準的典型，可能是被觀察、被評量、或甚至被操弄的「消費者」，也可能是積極參與問題解決的夥伴。今天，使用者本身已然形成一股創意力量，進而打破了設計師與使用者、主體與客體之間的分界。而隨著創意團隊尋求與日益見多識廣的社會大眾建立更平等的關係，「人本設計」（designing for people）一詞也逐漸被「讓人參與設計」（designing with people）所取代。

比爾‧摩格里吉曾說：「工程師先有技術，然後賦予它用途；商人先有生意點子，然後找尋技術與消費者；設計師則是先有人，然後再從人的角度發展解決方案。」誰是未來的使用者？價格愈趨合理的3D列印技術許了我們一個屬於個人設計與製造的新時代。隨著新時代的展開，專業設計師們會設立資料庫，讓人們下載各種可以組裝各種元素的樣式與工具。由於產品只需要滿足單一觀眾，設計師很可能會成為引領自造者探索需求與動機的諮商師與趨勢專家。

艾琳．路佩登 Ellen Lupton

作家、研究員、設計師、教育者，目前擔任美國馬里蘭藝術學院（Maryland Institute College of Art，MICA）的Betty Cooke & William O. Steinmetz設計主席，她也是美國古柏－惠特設計博物館（Cooper Hewitt, Smithsonian Design Museum）的名譽策展人，她在2007年獲得美國平面設計協會（AIGA）終身成就金獎。2019年獲選為美國藝術與科學學院（AAAS）院士。 她的著作包括有：《圖解字型思考》（Thinking with Type）、《圖解設計思考》（Graphic Design Thinking）、《圖解設計故事學》（Design Is Storytelling）（以上商周出版）。

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